מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

משלוחים ואספקה 

• זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (בכפוף למלאי).
• אזורי שירות: משלוחים לכל חלקי הארץ דרך חברת שליחויות חיצונית.
• עלויות משלוח:
  • הזמנה עד 500 ש"ח: דמי משלוח במבצע בעלות 120 40 ₪
  • הזמנה מעל 500 ש"ח: משלוח חינם.
• איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה מהמפעל בקיבוץ בית אורן,
  בתיאום מראש בלבד בטלפון: 055-2959314.
• שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ביטולים והחזרות

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או 4 חודשים לאוכלוסיות הזכאיות לכך על פי חוק).

  • שימו לב: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות הלקוח (Custom Made).

• תנאי החזרה: המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא פגם ולא נעשה בו כל שימוש.

• אופן ההחזרה: החזרת המוצר תתבצע למפעלנו בקיבוץ בית אורן, בתיאום מראש בלבד.

• דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• ביטול עקב פגם: במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והחברה תדאג לאיסוף המוצר מבית הלקוח.