מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
משלוחים ואספקה
- זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (בכפוף למלאי).
- אזורי שירות: משלוחים לכל חלקי הארץ דרך חברת שליחויות חיצונית.
- עלויות משלוח:
- משלוח עד 10 קג – 30 שח
משלוח עד 200 קג – 283 שח
מעל 200 קג – 354 שח
- משלוח עד 10 קג – 30 שח
- איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה מהמפעל בקיבוץ בית אורן,
בתיאום מראש בלבד בטלפון: 055-2959314. - שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ביטולים והחזרות
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או 4 חודשים לאוכלוסיות הזכאיות לכך על פי חוק).
שימו לב: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות הלקוח (Custom Made).
תנאי החזרה: המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא פגם ולא נעשה בו כל שימוש.
אופן ההחזרה: החזרת המוצר תתבצע למפעלנו בקיבוץ בית אורן, בתיאום מראש בלבד.
דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
ביטול עקב פגם: במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והחברה תדאג לאיסוף המוצר מבית הלקוח.